Как сказал поэт Михаил Лермонтов: "Жизнь печальна без боренья". Но когда борьба заходит в тупик, на помощь приходят конфликтологи - люди, которые профессионально владеют технологиями разрешения конфликта. Конфликтолог обладает высокими коммуникативными навыками и умет их применять, работать от ситуации, а не от своих предположений, преобразовывать агрессию, выделяя истинные позиции сторон.

   Существуют отраслевые конфликтологии: экономическая, социальная, юридическая, политическая, педагогическая, энтноконфликтология, организационно-управленческая, и технология урегулирования конфликтов.

    Главная задача конфликтолога состоит не в том, чтобы избегать конфликтов, а в том, чтобы их разрешать на уровне согласования интересов. Разные люди по-разному трактуют причины события. И все они правы, но их правота фрагментарна. Например, проблему наркотиков в обществе юрист рассматривает через категорию "преступление", отсюда понятие "наркооборот"; медик - через категорию "болезнь", отсюда - "наркомания"; психолог - через "поведение", отсюда "наркозависимость"; социолог - через "социальное явление", отсюда "наркотизм". Если представить проблему как черный ящик, то каждый из названных специалистов, словно светит фонариком, выхватывая для рассмотрения только часть. А, конфликтолог ищет выключатель, чтобы увидеть проблему целиком!

Конфликтологи умеют так организовать встречу, чтобы сразу снизить уровень агрессии". "При работе над разрешением конфликта больше всего времени уходит на подготовку. Если люди садятся с конфликтологом - медиатором за стол переговоров, то в 89 % случаев конфликт удается разрешить. Это в 1,5 раза выше, чем правовым способом.